為全面貫徹落實江陰市人民政府辦公室澄政辦[2008]60號、[2008]108號、[2009]41號文件精神，切實體現(xiàn)“方便于民、服務(wù)于民、造福于民”的服務(wù)理念，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求，江陰市城鎮(zhèn)公交有限公司就竭誠為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾如下：
一、遵紀(jì)守法、安全行駛、正點運行、正班準(zhǔn)點。
二、制度嚴(yán)密、管理嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求。
三、統(tǒng)一著裝、佩證上崗、儀容整潔、儀表端莊。
四、服務(wù)過程規(guī)范、服務(wù)行為禮貌、服務(wù)用語文明。
五、車容車貌整潔、車廂環(huán)境舒適、乘務(wù)服務(wù)熱情。
六、公開承諾、公開票價、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
七、禮待旅客詢問、耐心解答旅客提問、竭誠為旅客解難。
八、接受旅客意見虛心、受理旅客投訴誠心、答復(fù)旅客投訴及時。
九、受理旅客投訴熱線電話：0510-86100222 |
