關(guān)于創(chuàng)建“青年文明示范組”的若干設(shè)想 |
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發(fā)布時間：2014/4/15 瀏覽人數(shù)：2460 |
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隨著社會的需求和公司不斷的創(chuàng)新與發(fā)展，我們的隊(duì)伍越來越壯大，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度也越來越健全，對各項(xiàng)工作的要求也不斷提高。2014年，公司針對上級的要求和自身發(fā)展的需要，展開了“雙創(chuàng)”活動，并把我們222線3911、3912設(shè)為“青年文明示范組”。面對這一要求和榮譽(yù)，我們組感到這既是一次機(jī)遇，也是一種壓力，同時又給我們增添了動力。
我們深知，城市公交是城市的一道流動的風(fēng)景線，也是社會的縮影。小小的十米車廂，可以反映出一個城市的文明程度。我們每天穿梭于車水馬龍之中，我們的本職工作就是以“安全第一，服務(wù)至上”為宗旨。安全第一，就是首先要確保車輛車況完好，這就要求我們在平時的工作中認(rèn)真做好一日三檢工作和車輛的維護(hù)保養(yǎng)，還要在駕駛車輛時以飽滿的精神和端正的姿態(tài)開好每班車，不開帶病車，不開賭氣車，不開英雄車，杜絕各類違法違規(guī)；服務(wù)至上，就是要求我們善用普通話，多用文明語，用真誠和微笑迎送八方來賓，切實(shí)做到對乘客有求必應(yīng)，有難必幫，做到有站必報(bào)，時刻觀察車廂內(nèi)乘客的動態(tài)，防止發(fā)生越站上下客，杜絕各類投訴，同時要保證車容車貌清潔衛(wèi)生，給乘客營造一個舒適敞亮的乘客環(huán)境。
為了做好“青年文明示范組”的工作，我個人認(rèn)為有以下三點(diǎn)需要落實(shí)：
在我們駕駛的車上配置熱水瓶和一次性紙杯，方便乘客的需要，以此來延伸我們的服務(wù)。
在車廂醒目處貼上各類文明語和友情提醒。
在車廂內(nèi)放置一本“乘客評分表”，表格上可以設(shè)有乘客姓名、聯(lián)系電話、對本班車的服務(wù)質(zhì)量評分和意見建議等等，讓乘客來對駕乘人員的服務(wù)態(tài)度及時進(jìn)行評價及全程監(jiān)督。這也能讓我們及時知道工作中存在的不足之處，并能及時整改。
通過公司的培訓(xùn)教育，乘客的監(jiān)督和評分，來不斷提升自我素質(zhì)，認(rèn)真做好自我排查，總結(jié)不足，及時整改，力爭把今后的工作做得更好! |
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