用心服務(wù)，安全出行 |
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發(fā)布時間：2016/7/12 瀏覽人數(shù)：1927 |
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作為一名公交車駕駛員，擁有良好的心態(tài)、保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是至關(guān)重要的。心態(tài)如果不好，那何談安全?同樣的，對待乘客的服務(wù)不好，這可能會使駕駛員與乘客之間產(chǎn)生矛盾，從而進(jìn)一步影響駕駛員的開車心態(tài),最終無法保障行車安全。
所謂心態(tài)，從字面上理解就是心理狀態(tài)，即指對人和事的態(tài)度和觀點(diǎn)。著名的法國作家雨果曾經(jīng)說過：“世界上最浩瀚的是海洋，比海洋更浩瀚的是天空，比天空更浩瀚的是人的心靈。”好的心態(tài)可以產(chǎn)生正能量，使自己既可以保持好心情，又可以保持沉著、冷靜來面對各種突發(fā)事件。例如：在駕駛公交車的途中，上來一位白發(fā)蒼蒼的老人，有的駕駛員看到會想，年紀(jì)這么大了還要出來坐車，顯得很不耐煩；而有的駕駛員對待這件事的心態(tài)卻截然相反：這位老大爺年齡大了，我開車速度不能太快，如果犧牲自己一點(diǎn)點(diǎn)休息時間，可以換得乘客的安全到達(dá)，何樂而不為呢？這樣良好的心態(tài)保障了行車的安全性，可見良好的心態(tài)對于一個駕駛員是多么的重要。我們無法改變?nèi)松�，但是我們可以改變�(nèi)松^；我們無法改變環(huán)境，但是我們可以改變心境。
雖說服務(wù)主要是乘務(wù)員的職責(zé)，但作為一名駕駛員，當(dāng)乘客上下車時也應(yīng)主動停緩車輛、降低行車速度，雖然這種簡單的服務(wù)微不足道，但這也足以拉近駕駛員與乘客之間的距離。
因此，擁有良好的心態(tài)和熱心的服務(wù)是行車安全的關(guān)鍵，你可以做到，我也可以做到，大家都可以做到，安全行車，和諧社會。 |
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