3月12日上午，公司召開(kāi)2018年春運(yùn)總結(jié)暨月度安全例會(huì)。參加會(huì)議的有公司領(lǐng)導(dǎo)、各分公司和科室負(fù)責(zé)人、各分公司安全員及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)站管理員。
會(huì)議首先由各分公司對(duì)2018年春運(yùn)工作進(jìn)行了總結(jié)，并結(jié)合春運(yùn)工作中存在的問(wèn)題，匯報(bào)了相應(yīng)的整改措施以及下階段的工作舉措。接著，公司安全科對(duì)2018年春運(yùn)工作進(jìn)行了總結(jié)：公司圍繞“平安春運(yùn)”這一春運(yùn)工作目標(biāo)，結(jié)合2018年開(kāi)展的“愛(ài)崗是我責(zé)，敬業(yè)我奉獻(xiàn)”活動(dòng)要求，認(rèn)真計(jì)劃，精心部署，全面動(dòng)員，圓滿完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作�；仡櫞哼\(yùn)，公司在安全生產(chǎn)上著重抓好了以下幾項(xiàng)工作：一是抓安全教育培訓(xùn)工作，強(qiáng)化安全主體責(zé)任，確保人人簽訂春運(yùn)責(zé)任狀，層層落實(shí)安全責(zé)任；二是抓人、車、道路環(huán)境的安全隱患排查，查找漏洞，從源頭整改；三是抓機(jī)務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)氣、電、老舊車輛的一日三檢工作，確保春運(yùn)車輛的機(jī)務(wù)狀況；四是抓動(dòng)態(tài)監(jiān)管，強(qiáng)化3G、4G的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理人員上路上線現(xiàn)場(chǎng)管理工作，同時(shí)，切實(shí)做好春運(yùn)大檢查，落實(shí)好春運(yùn)值班制度，確保春運(yùn)安全；五是抓重點(diǎn)駕駛員的安全幫教工作，強(qiáng)化后續(xù)跟蹤工作，注重管理工作的閉環(huán)性，確保幫教成效；六是抓“三品”查堵工作，春運(yùn)期間共查堵攜帶煙花、爆竹等危險(xiǎn)品乘車59起；七是抓安全考核制度，對(duì)違法機(jī)動(dòng)駕駛員全面實(shí)行積分管理制度，有效遏制了事故、違法違規(guī)行為。經(jīng)過(guò)公司各級(jí)的努力，雖然春運(yùn)期間內(nèi)公司總體安全態(tài)勢(shì)較為平穩(wěn)，但仍發(fā)生了2起有責(zé)上報(bào)事故，從事故發(fā)生的原因來(lái)看：一是個(gè)別駕駛員安全責(zé)任性差，不善于吸取他人事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，或認(rèn)識(shí)不足，重視程度不夠，不能正確預(yù)防；二是個(gè)別駕駛員對(duì)疲勞駕駛的危害認(rèn)識(shí)不清，存在經(jīng)驗(yàn)主義，盲目自信等僥幸心理；三是個(gè)別安管人員缺乏主動(dòng)性，在教育管理上缺乏針對(duì)性和時(shí)效性。針對(duì)存在的問(wèn)題，公司下階段將著重抓好以下幾項(xiàng)安全工作：一是做好春運(yùn)安全總結(jié)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不足、漏洞制定切實(shí)有效整改措施，強(qiáng)化整改措施的落實(shí)和持續(xù)跟蹤，確保整改成效；二是針對(duì)春季行車特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)雨天駕駛技巧的培訓(xùn)，同時(shí)，管理人員要每日加強(qiáng)對(duì)駕駛員精神狀態(tài)的檢查，督促駕駛員休息好，有效防止春困、疲勞駕駛；三是加大動(dòng)態(tài)監(jiān)管力度，通過(guò)上路上線、實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)等工作措施，查糾駕乘人員的違法違規(guī)行為；四是針對(duì)新晉A3駕駛員和老駕駛員要采取有針對(duì)性和多樣化教育培訓(xùn)手段，提高安全教育培訓(xùn)的效率；五是針對(duì)純電動(dòng)車輛的特性，做好安全駕駛操作培訓(xùn)；六是提高安管人員的崗位責(zé)任意識(shí)，明確崗位職責(zé)，提高工作效率。
接著，夏總就春運(yùn)工作和下階段工作著重講了三個(gè)方面：
一、關(guān)于春運(yùn)工作。夏總重點(diǎn)從以下五個(gè)方面對(duì)公司春運(yùn)工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)：一是安全生產(chǎn)，從春運(yùn)期間發(fā)生2起有責(zé)上報(bào)事故來(lái)看，公司安全生產(chǎn)工作形勢(shì)仍較為嚴(yán)峻，仍有個(gè)別駕駛員開(kāi)車思想不集中，容易分心。目前，由于春季天氣轉(zhuǎn)變較快，容易引發(fā)春困、疲勞駕駛等一系列問(wèn)題，針對(duì)這一問(wèn)題，各級(jí)安管人員決不可以掉以輕心，同時(shí)，全體駕乘人員更要集中精神在自己的崗位上，不要被他人干擾；二是服務(wù)，雖然公司整體服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有了明顯提高，但仍有個(gè)別駕乘人員文明用語(yǔ)不夠，此次春運(yùn)期間，公司共接到12345投訴9起，經(jīng)核實(shí)，考核了1人次，教育2人次。其余6人次雖然情況不實(shí)，但我們?nèi)砸詾榻�，多從自身上查找原因；三是消耗�?月起，公司加強(qiáng)了各項(xiàng)消耗的統(tǒng)計(jì)工作，從數(shù)據(jù)顯示，確有個(gè)別車輛消耗較高，抓好消耗不能光放在嘴上，更要落實(shí)在行動(dòng)上，各駕駛?cè)藛T要認(rèn)真做好一日三檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛存在的問(wèn)題，及時(shí)維修，從源頭降低車輛消耗；四是營(yíng)收，面對(duì)營(yíng)收下滑，除了私家車增多等客觀因素外，我們可以從主觀因素著手，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高品牌知名度；五是管理，管理是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程，各管理人員要多相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，借鑒創(chuàng)新，切實(shí)提高問(wèn)題整改的時(shí)效性，避免老生常談。
二、關(guān)于工作。夏總要求全體員工在工作中要學(xué)會(huì)掌握自己的八個(gè)方面：一是形象，好的形象可以為自己加分，各級(jí)管理人員更應(yīng)以身作則，嚴(yán)格要求自己，提升談吐修養(yǎng)，提高文明素質(zhì)；二是交流，要暢通溝通渠道，掌握溝通技巧，了解對(duì)方需求，確保對(duì)方聽(tīng)得懂，能理解，只有善于溝通的人才會(huì)擁有更多機(jī)遇；三是態(tài)度，少說(shuō)“我不行”，多說(shuō)“我試試”，少逃避問(wèn)題，多想辦法去解決問(wèn)題；四是思維，要有辨別對(duì)錯(cuò)的能力，處理事情要有自己的獨(dú)特見(jiàn)解；五是自控，有效控制好自己的情緒、欲望、惡習(xí)；六是效率，要在有限的時(shí)間內(nèi)做出業(yè)績(jī)，提高工作效率；七是方向，要明確目標(biāo)、職責(zé)，制定好計(jì)劃努力奮斗；八是價(jià)值，對(duì)自己要有正確的定位，立足本職，多為公司創(chuàng)造貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出自己的價(jià)值。
三、以問(wèn)題為導(dǎo)向，高質(zhì)量提高管理。夏總指出，問(wèn)題大致可劃分為三類，一是原則性問(wèn)題和一般性問(wèn)題；二是頑固性問(wèn)題和簡(jiǎn)單性問(wèn)題；三是突發(fā)性問(wèn)題和群體性問(wèn)題。我們不僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更要提高解決問(wèn)題的能力，面對(duì)不同問(wèn)題，要作出精準(zhǔn)判斷，查找根源，對(duì)癥下藥，采取正確方法，把問(wèn)題解決在萌芽中。夏總指出，通過(guò)開(kāi)展文明系列活動(dòng)，公司的整體質(zhì)量有了明顯的提高，但我們決不能因過(guò)去的成績(jī)而沾沾自喜，我們要明白離高質(zhì)量精準(zhǔn)服務(wù)這一最終目標(biāo)仍存在差距，而解決這一差距是我們現(xiàn)階段不容忽視的問(wèn)題。
最后，葉董指出我們的城市在不斷創(chuàng)新發(fā)展，我們的公司同樣也需要?jiǎng)?chuàng)新改革，在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，其它三項(xiàng)工作也同樣要抓好：一是提升服務(wù)，全體員工要樹(shù)立“店小二”的服務(wù)理念，各級(jí)管理人員要服務(wù)好一線駕乘人員，駕乘人員要服務(wù)好乘客，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造成為公司的亮點(diǎn)；二是抓好營(yíng)收，面對(duì)虧損加大，營(yíng)收下滑等問(wèn)題，我們要攻克薄弱項(xiàng)，加快推進(jìn)鎮(zhèn)村公交改革，從收款制度等各方面著手，不斷調(diào)整、提高和完善，傳導(dǎo)壓力，增強(qiáng)動(dòng)力，激發(fā)活力；三是主動(dòng)作為，提高自身能力，創(chuàng)造更多“走出去”歷練的機(jī)會(huì)，更好地為企業(yè)“引進(jìn)來(lái)”服務(wù)。最后葉董用市委陳書記在2017年度全市先進(jìn)表彰大會(huì)上的講話來(lái)激勵(lì)大家對(duì)標(biāo)先進(jìn)，勇?tīng)?zhēng)一流，不懈奮斗，創(chuàng)造幸福。
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