細(xì)微之處顯真情舉手之間現(xiàn)文明 ——城鎮(zhèn)公交跟車(chē)感悟 |
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發(fā)布時(shí)間：2018/5/17 瀏覽人數(shù)：1568 |
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為積極響應(yīng)公司“愛(ài)崗是我責(zé)，敬業(yè)我奉獻(xiàn)”活動(dòng)號(hào)召，近日，我被安排到城鎮(zhèn)公交305線路班車(chē)上體驗(yàn)了一天的乘務(wù)員工作。
本次班車(chē)是由世新客運(yùn)站發(fā)往文林鎮(zhèn)的江陰3班車(chē)，發(fā)車(chē)時(shí)間是早上6:50。早上6:20，天才朦朦亮我就出發(fā)了，6:30到達(dá)車(chē)站辦公室報(bào)到，這時(shí)駕駛員楊開(kāi)全和乘務(wù)員何曉霞早已到達(dá)場(chǎng)站做著發(fā)車(chē)前的準(zhǔn)備工作了。何曉霞告訴我：這是3班車(chē)，趕上最早的一班車(chē)他們4點(diǎn)多就要起床，趕到車(chē)站發(fā)班。
此時(shí)正是早高峰時(shí)期，一路上乘客很多。駕駛員楊開(kāi)全精神集中，全神貫注地觀察著路況，穿梭在車(chē)流當(dāng)中，同時(shí)注意著每個(gè)乘客的上下車(chē)情況，每到一個(gè)站點(diǎn)班車(chē)都緩急有度的停起，最大程度地為乘客營(yíng)造一個(gè)安全平穩(wěn)的乘車(chē)環(huán)境。乘務(wù)員何曉霞非常忙碌，她“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”，既要觀察前面站臺(tái)有沒(méi)有候車(chē)的乘客，又要一邊詢(xún)問(wèn)上客人員的到達(dá)站點(diǎn)，一邊檢查著乘客的投幣情況；同時(shí)還要一邊報(bào)站，一邊觀察乘客下車(chē)意向，及時(shí)準(zhǔn)確的提醒駕駛員進(jìn)站停車(chē)；還要不時(shí)地觀察車(chē)內(nèi)乘客情況，幫助一些有需要的人。路遇一位老太太上車(chē)沒(méi)多久就有了暈車(chē)的跡象，何曉霞發(fā)現(xiàn)后趕忙遞上塑料袋，并幫她調(diào)了個(gè)靠窗的位置，開(kāi)窗通風(fēng)。當(dāng)老太太暈車(chē)嘔吐之后，何曉霞又急忙送上面巾紙給她，一路照顧備至，直到這位乘客到站，并幫助攙扶她安全下車(chē)。班車(chē)順利到站送走所有乘客后，乘務(wù)員最后檢查車(chē)內(nèi)有無(wú)乘客遺留物品，打掃車(chē)廂衛(wèi)生。就這樣當(dāng)天該次班車(chē)來(lái)來(lái)回回共跑了六趟，直至晚上7點(diǎn)左右才結(jié)束。
整個(gè)跟車(chē)過(guò)程中，乘務(wù)員大多數(shù)時(shí)候都是站著，一天下來(lái)腰酸背痛是常事。這個(gè)看似不起眼的工作背后乘務(wù)員需要默默付出很多，除了起早貪黑之外，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)技能和心靈深處散發(fā)的對(duì)本職崗位的熱心、愛(ài)心、耐心。乘務(wù)員的言行舉止不僅是愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)自我的精神體現(xiàn)，更是文明公交的一扇窗口！
點(diǎn)鈔中心 潘美玲 |
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